團隊與人力資源管理的情商培育
——趙玉平
關于情商，一提到這兩個字，大家可能有很多很多的聯(lián)想，情商到底是什么，我們該怎么準確理解這個情商呢？我不講理論，給大家講個例子，通過這個例子，大家能理解什么叫情商。一個例子說：冬天來了,有一只大灰狼，餓著肚子在雪地里找食，找不到吃的，沒辦法就悄悄地靠近了村莊，到了一戶人家，聽著屋里面媽媽在罵兒子，你再不聽話，一會把你喂狼吃。大灰狼想，今晚上有飯了，我就擱這里等著吧，一會她把孩子扔出來， 我就吃新鮮的，結果過一會又聽著媽媽對兒子說，還哭還哭，再哭我真喂狼了，大灰狼想一會開飯了，結果一直等到天亮，大灰狼都凍僵了，那媽媽也沒把孩子扔出來，大灰狼站著朝著那村莊說：“呸，人類最不守信用，答應給我吃的孩子，為什么不給我吃！”
1、要學會控制自己的情緒。
這個故事包涵兩個規(guī)律，第一個規(guī)律是我們面對親人的時候，我們最容易失控，越是親近的人越容易失控。如何鍛煉自己的情緒，第一點也是起點，就是對你的父母、兄弟、老婆孩子控制一下你的情緒，這是人生修養(yǎng)的起點也是最重要的一部分。各位知道中國古代有一個著名的故事，叫做舉案齊眉，梁鴻和孟光的故事，吃飯的時候，妻子給上大菜，一臉嚴肅穿正裝，雙手捧著，說：“夫君，你辛苦了。”丈夫站起來，雙手接過來，說：“妻啊，你比我更辛苦。”人家能有這份尊重，能有這份正視，不像我們說：“死鬼，吃飯，還不吃，死哪去了。”在夫妻之間，在家庭里面，在親人之間，能夠保持一個情緒的控制，這個了不起，能管得住天下，不一定能管住自己的脾氣，能管住一千人、一萬人，沒什么了不起，大家說最了不起的是什么？管住一個人，管住誰呢，管住你自己，你要能把自己的脾氣管住了，那才了不起。那比管千軍萬馬都厲害。
2、改變語言就能改變思想。
大灰狼的故事里面的第二提醒我們的是什么呢？人在情緒失控的時候，特別容易說狠話，你說她真的要把那兒子喂狼吃嗎？不是，為什么呢，說狠話發(fā)泄一下，請問發(fā)泄能起什么作用？滿足自己，傷害別人，我們一般媽媽罵兒子這么罵，你個笨蛋豬頭，連這么簡單的題都不會，一回頭，跟你那死爹一樣，再加一句，你們老趙家沒一個好東西，講完好爽。哎，各位，你爽了，你周圍的人呢。這兩天春節(jié)還沒過完呢，一大家子人在一起，上有老下有小，大家是不是已經(jīng)看了很多這樣的情景了?！斗鸾?jīng)》中的佛祖釋迦牟尼舉過一個例子，說朝親人發(fā)脾氣，說狠話，相當于什么呢，相當于把全部的財產(chǎn)，變賣成幾顆鉆石，去山上打麻雀，用鉆石打麻雀，你打不到你一無所有，你打到了，你也會一無所有。所以給大家講大灰狼的故事，提醒大家，情商高的人有兩個特點，第一個特點就是，對身邊人情緒穩(wěn)定，第二個特點是，心情不好的時候也不會說狠話，即使心情最不好的時候，也不會說狠話。我們現(xiàn)在流行一種習慣，叫做吐槽，就是說各種各樣的狠話。語言是思維的外殼，語言能引導內(nèi)心世界，你要改變自己的脾氣，先從改變語言開始，如果語言不改變，脾氣永遠不會改變。看那人，咬牙切齒在那說，“煩死我了，氣死我了，急死我了，恨死我了”，呦死了，就這么死的，肯定就這么死的。所以呢，大灰狼的故事中我提醒大家三點，第一點：善待身邊人；第二點：不要說狠話；第三點：改變語言，是自我修養(yǎng)的起點，也是關鍵點。如果你發(fā)現(xiàn)你家里的小朋友最近在說臟話、狠話、負能量的話、陰暗的話。一定要幫他改變，影響一個人的思想，最主要的手段就是影響她的語言。中國古代的教育當中，都教孩子要誦讀《三字經(jīng)》、《百家姓》、《千家詩》、《增廣賢文》，他為什么要誦讀，因為語言能改變思想，語言就是思想的代替，一個人的語言改變了思想，誦讀是可以提升正氣的，誦讀是可以產(chǎn)生思想力量的，誦讀是非常重要的一件事情，我們現(xiàn)在呢，讀得多，誦的少，大家看廟里和尚，叫誦經(jīng)，不是讀啊，是誦。誦讀本身對一個人的思想改造力量是特別巨大的，我們不要把這個基本手段丟了，這是在大灰狼故事背后，我們給大家講的兩個規(guī)律，一個規(guī)律呢是容易對身邊人發(fā)脾氣，第二個規(guī)律發(fā)脾氣說狠話。兩個建議，第一個建議是呢改變語言就能改變思想，第二個建議是給孩子們搞一搞誦讀功，這是關于情商，給大家講的第一個小例子。
3、比較一下六種管理孩子的手段。
各位已經(jīng)有了一些基本的概念了，我們來講第二個例子，最近一段時間呢，放寒假了，你們看到家里的小朋友，一天到晚玩游戲，看動畫片，就是不寫作業(yè)，結果呢，一檢查他作業(yè)的時候，把期末考試卷子翻出來了，發(fā)現(xiàn)他不及格，愣是沒及格，本來考10分，他將1拐彎，變成了70分，好了，請問，看到家里小朋友不及格，作為一個家長你怎么辦？是吹胡子瞪眼的，訓他、罵他、打他？各位，用懲罰代替管理，用考試代替教育，用貨幣代替財富，用快樂代替幸福，用考核代替激勵，這是我們這個時代的通病，就是用一個局部代替整體。確實管理當中要包含訓斥、懲罰這些部分，但是我們還有更多的手段，我給大家推薦以下6種管孩子的手段，當你發(fā)現(xiàn)他考試不及格的時候，各位，一共有6種手段，然后你看看你常用的是哪種，這6種手段如果寫論文的話，可以寫一篇一萬字的論文，五萬字的論文，趙老師用一只手給大家說清楚，將來你不管是管員工、管孩子、還是跟周圍人打交道，當他出了問題的時候，你就伸出一只手，就知道怎么對付。第一種手段，支持的手段。人最缺的是支持，他需要支持，才能前進，所以支持的手段呢，先肯定他有些地方做得好，雖然考試不及格，敢考也是一種勇氣，雖然題都沒答上，把名字寫上了也是不錯滴，而且，名字這幾個字寫的還是挺好滴，先支持嘛，肯定優(yōu)點嘛，關鍵是要有個規(guī)律，叫做一個黑點擋住一張白板，那有一個白板，我上面點一個黑點，大家你看到什么了，所有人看到的都是黑點，可是黑點只占百分之一，人家還有百分之九十九的白點呢，優(yōu)點呢？當我們檢查基層工作，檢查員工的時候，你特別容易因為他的一兩個毛病就忽略他做的那么多突出的地方，所以要想打開一個人的心里那扇門，影響他的內(nèi)在世界，首先你要支持他，你干的不錯，有優(yōu)點，先談優(yōu)點，先肯定，然后咱們再講缺點。第二個叫指責，你有毛病啊，你腦子有問題啊，你怎么想的，這叫指責。第三種是辱罵。張嘴就罵，拍桌子瞪眼睛，大家看看到很多名人企業(yè)家，還有很多我們面前的大領導，都拍桌子瞪眼加罵人，這是辱罵。第四種是貶低。沒前途，你一輩子就這個樣子，你就是垃圾，這就是貶低。第五種是打、抨擊，給他一拳。第六種是幫助。來，我拉你一把，你有什么困難，我給你講講。所以，當一個人遇到問題的時候我們對他的態(tài)度有六種，支持、指責、辱罵、貶低、打擊、幫助，請問你經(jīng)常采取的是什么，我們經(jīng)常采取的是負能量的方法。比如說，開大會一個人遲到了，面對他遲到你能想到什么，“每次都遲到，你腦子有問題啊，你個垃圾笨蛋，像你這樣沒前途，你給我滾”，基本就這四種罵法。但是最容易忽略的是第一種支持和第六種幫助，你先支持他一下，年輕人小伙子，關系也不錯，你得調(diào)整態(tài)度，如果你把態(tài)度調(diào)整的時候，你的未來不可限量，先支持他一下，另外你再幫助他一下，為什么最近一個月天天遲到呢，到底有什么問題啊，你把困難說一下，我?guī)湍憬鉀Q一下。所以我們建議大家呢，多采取支持和幫助的方式，當你看到一個人有問題的時候，多采取支持和幫助。在這個6個手勢背后還有兩個原理，第一個原理，看到孩子考得這么差，請問你生氣嗎？當然得生氣了，不生氣就不是正常人，所以各位你要記住，作為一個管理者你要記住這句話，我不生氣我就不是男人，我生氣讓你看出來，我就不算高人，情商里邊有個巨大的挑戰(zhàn)，就是把自己的情緒壓到里邊去，情緒得穩(wěn)，城府得深，中國古人講叫泰山崩于前而面不更改，麋鹿興于左而目不瞬，任憑風浪其穩(wěn)坐釣魚船。別人會從你的臉上看到你的心情，如果今天上班你一進屋往那一站，周圍幾個同事從你臉上看出你的心情了，還沒工作呢，你就已經(jīng)失敗了，只有小孩才會把心情寫到臉上，一個管理者啊，不要輕易把自己的心情寫到臉上，不知道各位是不是喜歡下圍棋啊，圍棋中，有一個世界級的頂尖高手，韓國的外號叫“石佛”的一個棋手李昌鎬。李昌鎬的特點是什么呢，臉上永遠一個表情，這個表情就是沒有表情，你沒法從他臉上看到局勢，他追殺別人的時候，被別人追殺的時候，馬上要勝利的時候以及馬上要失敗的時候，他表情是一樣的，這個就了不起，所以呢，我們做一點總結。什么叫情商，我們認為情商有以下四條構成：第一條，你得有溝通和交流的能力，遇到事你經(jīng)常想到有六個方法，而不是一個方法，不能一天到晚只會拍桌子，你得有一個溝通和交流的能力；第二條，你得有理解他人感受的能力，不能心里只裝著自己的感受，你得有理解他人感受的能力。給大家舉個例子，中國古代有個著名的故事叫做《白蛇傳》，《白蛇傳》中最經(jīng)典的場景叫水漫金山，水漫金山講的故事大家都知道，請各位想一場景，許仙被法海禪師困在金山寺里邊，白蛇調(diào)度五湖四海的水、蝦兵蟹將一圈一圈要淹這個金山寺，最后把金山的山頂給沒了，一個海拔800米的山頂被沒了，水得有多高，請問平川地上的老百姓怎么樣，光一個錢塘縣淹死十幾萬人，兩個青年男女鬧分手全縣的人都淹死了。所以，白蛇對法海禪師說我對許仙是真愛，法海禪師問白蛇，你想過別人的死活嗎？所以，如果你有自己的真感情，你能考慮到別人的死活，這叫仙氣，如果你有自己真感情，你不考慮別人的死活，這叫妖氣。我們現(xiàn)在很多人，尤其是年輕人，身上全都是妖氣，我是真愛，我是真心，我是真情，就考慮別人了，所以我覺得在50后和60后這一代人身上，有很多值得我們敬重的特點、優(yōu)點，其中最重要一條是，他們懂得克己復禮，懂得壓制自己去照顧規(guī)則，照顧社會，照顧大眾，我們這個00后，90后的孩子，活的太自由了，太自我了，所以實際上呢，做人呢，要有理解他人感受的能力，不能太自我，這一點呢我們受美國文化影響就比較深，因為美國的文化就是一個以個體為核心的自我文化，美國文化當中，他有很多優(yōu)點值得我們借鑒，但是有很多問題值得我們反思，有很多東西它不適合中國文化。所以我提醒大家，中國人的優(yōu)點是什么呢，溫良恭儉讓、克己復禮、仁者愛人，得講別人的感受，得在乎別人的感受，所以，實際上，如果說全世界有一個民族情商最高，這個民族就是中華民族。
4、情商高的四點表現(xiàn)。
我們講了情商高的表現(xiàn)，第一點，能控制住自己的脾氣，第二點是有理解別人感受的能力，第三點是有溝通交流的能力，第四點呢是在逆境中能進行自我激勵的能力，爬雪山過草地的時候也能談笑風生，對革命的未來充滿信心，事業(yè)一帆風順的時候你能笑得出來就沒什么了不起，事業(yè)都走到低谷了，你還能笑得出來，而且還能相信未來，這個就真了不起，這太了不起。所以在現(xiàn)在的心理學理論中，我們認為這個情商高的人，他身上的行為基本上是這四條規(guī)定都有的，這四條當中至少要有三條，這四條當中有三條就算是情商高，有兩條算情商及格，有一條或者沒有就算情商比較低。
5、管理是什么？
接下來我們給大家講講管理，管理有四條。那天碰到一個領導，我們在那個北大辦了一個班，他們那個領導呢，事忙，領導事都比較忙，顧不上，但是還想跟我合個影，非得到門口跟我和張影才能走，那領導合影時就問我：“趙老師，我今天只能聽你講一句話，你能不能用一句話把管理給我概括完了。”要用一句話就把人生都概括完了，這很難，不過管理還真有這一句話。請問管理是什么?不用一句話，四個詞、八個字，叫做計劃、組織、領導、控制，這是近一百年以來管理學的基本結論，任何一個組織管理都有這四個詞八個字組成，計劃、組織、領導、控制。計劃就是提前安排，你不能臨時的動，你得提前安排，組織就是崗位分工協(xié)調(diào)配合，咱們得有分工，得有流程，所以領導就是會激勵、會溝通，既關注任務，又關注人；所謂控制呢，就是有指標、有考核、有崗位。計劃、組織、領導、控制，這四條都有這叫有管理，缺一條也不叫有管理，情商是只要有一條就算有情商，管理不是，管理缺一條都不叫有管理。當我們看一個單位搞得好不好的時候，你首先看他有沒有計劃，有沒有組織，有沒有領導，有沒有控制，缺一條也不叫有管理。
6、團隊的要點。
接著我們講團隊。情商有四條，管理有四條，那團隊呢，團隊只有一條，有管理叫團隊，沒管理叫團伙。水泊梁山從團伙到團隊的脫胎換骨是哪件事？第七十一回英雄排座次，從這一章開始，梁山才算一個戰(zhàn)斗組織的，之前是一伙土匪，烏合之眾。管理是可以出戰(zhàn)斗力的，管理是可以出效率的，沒有管理，資源再多，都是累贅。說了半天，想給大家總結一句話，最好的狀態(tài)是自然，最有效地手段是平衡。中國的管理學教育跟思想政治教育已經(jīng)開始分開了，因為管理已經(jīng)不再把思想政治作為管理學的主流了，換句話說，我們不指望人人都是雷鋒，人人都是天使，我們想通過一個制度設定引導人人出雷鋒的行為，要的是行為，而不是人品。因為人品這東西太難以控制了，所以呢不要從人品上找突破口，要從制度設定上找突破口。不要詛咒單位爛人多，你要想一想你有沒有管爛人的方法。做一點總結啊，在情商上邊我們希望大家發(fā)展四種能力：情緒控制的能力、溝通表達的能力、理解他人的能力和逆境中自我激勵的能力。在管理上邊我們提出四個基本的關鍵流程：計劃、組織、領導、控制缺一不可，在團隊中我們講了兩個要點，第一個要點：有管理叫團隊，沒管理叫團伙；第二個要點：不要在人品上找突破口，要在制度設定上找突破口。大家想一想我們的反腐倡廉，現(xiàn)在已經(jīng)到了一個關鍵點，哪個關鍵點？不是從思想教育上找突破口，而從制度設定上找突破口。
7、高情商關鍵詞：角色認同和能崗匹配。
今天呢，我想給大家提一些建議，就是在我們的生活當中如何能利用情商這個角度去看待管理，看待生活，用怎樣的手段讓我們的生活質量提高，幸福指數(shù)上升，能讓我們管理質量提高，效率效果都變好。管理的精彩從哪里來，管理的精彩從匹配中來，我們特別強調(diào)要能崗匹配，這個匹配他是可以出精彩的，很多人之所以在這個領域中干的不精彩是因為你沒有安排到匹配的位置。
利益點決定觀點，這是基本規(guī)律。什么叫基本規(guī)律？就是不管你怎么努力，你只能服從它，而不能征服它或者是跳出去，這叫基本規(guī)律。不以人的意志為觀點，每個人的心都是偏的，大家各有自己的意見，忍不住就為自己的意見說話。利益點決定觀點，通俗表達叫做屁股決定腦袋，一個人的屁股坐在哪個立場上，腦袋中自然就有什么樣的想法。所有的著作里面都有作者的偏見，作者的傾向，所以呢，希望大家能看書之前先看作者的傾向。另外呢，任何學科都是深刻的片面，你看一個專家站著給你講的風生水起，滿場喝彩，但是你知道他只是片面的一種理論，大家過的真正生活是不是有好多學科綜合而成的，世界上最偉大的能力是綜合能力。在《西游記》這個團隊里邊，它給我們展示的一個規(guī)律，就是壯麗的事業(yè)不是一個人完成的，你得是跟幾個人在一起，那跟這幾個人在一起的時候應該怎么梳理好這種關系呢，給大家四個字，叫做角色認同。能崗匹配和角色認同是現(xiàn)在管理理論中作為精彩團隊的基本規(guī)律，如果一個團隊沒有這兩條它就會走到歪路上去。那什么叫角色認同呢？角色是由身份決定的一些應該和不應該的行為。每個人都應該有角色，知道什么可以做，什么不可以做，所以不管是大人還是小人，大官還是小官，我們都要被規(guī)律網(wǎng)著，宇宙之間天地萬物，請問誰為最大，以規(guī)律為最大。
8、高情商關鍵詞：寬容。
管理學認為任勞容易，任怨不容易，你讓我干我可以干，我認勞，可是一邊干一邊心情不好，一加班就罵政府、罵領導，沒事就吐槽，吃完肉就罵娘，我們就是生活在這樣的社會環(huán)境中，可人家沙和尚為什么就不生氣，任勞任怨到底從哪里來？我今天給大家解決這個問題，如何保持一個平衡的心態(tài)，不吐槽。如何讓任勞任怨成為我們的一個基本優(yōu)點，你說這任勞任怨從哪里來呢？其實也特別的簡單，任勞任怨就從角色認同中來。各位，有本事的人發(fā)脾氣那叫個性，沒本事的人發(fā)脾氣那叫找死，別跟別人學脾氣啊，要跟人學本事。本事大了脾氣再漲，本事不大脾氣就別漲。孫悟空這叫本領，有本事的人才有資格發(fā)脾氣。反問大家一個問題，如果你真的有本事了，你該不該長點脾氣，大家說該還是不該？該長點，為什么呢？您想，您都是孫悟空了，那么大本事了，您還溫文爾雅、謙虛低調(diào)、面帶微笑、點頭哈腰，領導和群眾會覺得你比較陰險，所以我建議大家本領漲十分，脾氣漲兩分，高人自帶兩分脾氣，讓人覺得比較真誠。脾氣要跟著本事漲，本事漲十分，脾氣漲兩分，還是合理的。人生是有空間的，屬于有資源的人，世界是有幸福的，屬于有本事的人。在日常工作當中如何向領導展示忠誠？大家記住四個字就可以，保持一致。保持一致是最大的忠誠，是最基本的忠誠。尤其是新班子上任，新領導來了，你在提拔主張上跟他保持一致是最重要的忠誠。各位想一想，中國歷史證明，古往今來，普通人都死在敵人手里，大英雄死在誰的手里？自己人手里，《二十四史》告訴我們一件事，所有的大英雄都死在自己人手里。所以當你事業(yè)進步、人生進步的時候，在內(nèi)部斗爭上你就要成熟起來，要有技巧、有高度、有手段、有思想準備，我想提醒大家啊，保持一致是最重要的忠誠，工作中可有千變?nèi)f化，但主張上一定得保持一致，打什么旗，談什么主張，說什么口號，你必須要保持一致。我的出入在哪里，這個問題是我們絕大多數(shù)普通人面臨的正常問題，既沒資源又沒本事也不順眼，我根本不可能混個處以以上安全退休，哎，沙和尚給我們找到了一個方法，別人的空白就是我們的空間，大家可以寫空白等于空間，一個簡單的公式，給所有的普通人找到了出路。我們特別強調(diào)讓員工認清形勢，找準位置。什么叫認清形勢，知道別人吃哪碗飯。什么叫找準位置？知道自己吃哪碗飯。情商高的人在工作生活中的具體表現(xiàn)就是認清形勢，找準位置，我們把它排第一，希望大家記住。我們這個年代，問題在哪呢，沙和尚樣式的員工非鬧著過孫悟空那樣的生活，因過不上，一天到晚想掐死唐三藏，所以認清形勢、找準位置是知道自己吃哪碗飯并明白別人吃哪碗飯。這是一個高情商的人應該具備的基本素質，這樣心里就會少很多嫌棄，少很多怨氣，少很多不該有的負能量。選擇一個正確的比較對象是一個人心理平衡的一個重要手段，很多人選擇不該有的比較對象。人生的規(guī)律是，抬頭往上比，越過越失落；低頭往下比就有幸福感。關鍵在于你跟誰比。所以大家，漢字很高明，比字怎么寫？你寫一下比字，兩個匕首的匕，這叫匕字兩把刀，傷人又傷己。選擇一個正確的比較對象，對一個人的思想穩(wěn)定，心理成熟特別的重要。人生不在于得到多少，在于你的比較對象是否合理，高情商的表現(xiàn)呢，我們給他總結三條：認清形勢，找準位置，選擇正確比較對象，這是我們在現(xiàn)在學校里邊對年輕大學生做思想教育的起點，以后團隊里邊有哪個年輕人心氣不順心的時候，你給他講一講。
如果說情商高的第一個關鍵詞是角色，大家已經(jīng)學完角色了，第二個關鍵詞是寬容，我們怎么理解寬容？寬容是被原諒，是不是什么事都原諒？是不是無原則的原諒？關于這個事情呢，我給大家準備了一個定理和一個故事，如何做一個寬容的領導，但是不做一個縱容的領導？一共五個字，如果人生不知道用什么策略，用這個就可以了，這五個字，叫“一報還一報”，研究發(fā)現(xiàn)，一報還一報策略是在人生中效率最高、效果最好、最簡單直接的，那一報還一報大約有三個機制，第一個機制是：報復機制，你要傷害我，我就傷害你，給一個同等的傷害，不管過你過去對我有多好，只要你傷我，我就傷你；第二個寬容機制，第三個威脅機制，一報還一報成為人際關系中最穩(wěn)定、最有效的策略。我們所理解的寬容是什么呢？你傷害我了，你就要承擔責任，承擔了責任后呢我可以幫你，我可以原諒你，咱倆還可以做朋友，但是責任必須要承擔。
選人用人最怕的是什么，最怕的就是找一個完美之人，比這更可怕的是什么呢？比這更可怕的是你居然找到了，想找時無用，找到了是災難。世界是美好的，但是它是由我們這些有缺點的人共同建設出來的，每一個完美的東西都是有不完美的人共同建設出來的，我有毛病你有毛病怎么辦呢，咱互補啊，互補可以了。所以呢，一個人不完美，咱們組合在一起啊，所以我們建議大家選合作伙伴選搭檔的時候，找個互補的人。當管理者你得清醒，清醒的前提是知道自己的缺點。這人啊明白自己的短處，是一個非常重要的事，明白什么事自己可以做，什么事自己做不了是非常重要的事，知足知不足，有為有不為，要給自己畫一個邊界。
如何看待有毛病的人？這個事情呢，給大家講三個關鍵：第一是用發(fā)展的眼光看缺點，第二是用任務的眼光看缺點；第三用認同的眼光看缺點。一個人身上有缺點，這人是可交的，咱倆要是交好朋友，我保證讓你在兩個月內(nèi)看到我身上所有的缺點和不足，你能接受我們就更進一步，你不能接受就保持現(xiàn)狀，這是一個真誠和坦蕩的態(tài)度。如果有一個人在工作當中老是裝老是防，就是不讓你看到他的缺點，這是不真誠不坦蕩的態(tài)度，我們找事業(yè)合作伙伴不能找這些不真誠不坦誠的人，不能找這些特別能裝的人，能裝的人是非常可怕的，那第四點呢是用喜歡眼光看缺點。
9、如何抓機遇？
去年秋天，央視百家講壇的導演找到我，想請我去給他們講講管理，我覺得管理不一定要掙多少錢，做多大的官，學點能學的知識有利于我們改善人際關系，提高我們的幸福指數(shù)，提高我們周圍人的生活質量。當時我報的題目是《水滸》，但是報完之后呢，導演跟我說，領導審查未過，理由是什么呢？和諧社會不適合講黑社會，這樣咱換題目吧？于是我就換了一題目，《忠義楊家將》。他們拍了一小片，一個半個小時左右的一個小片，據(jù)說百家講壇的人說是自有百家講壇有節(jié)目以來內(nèi)部好評度最高的一個，結果呢，后來節(jié)目被槍斃了，好評度這么高，怎么就能槍斃呢？領導就說了，說：講的太透徹了，不宜向群眾放播。導演說，楊家將講不了，要不然趙老師咱講《隋唐》吧？于是我改講《隋唐》。中國的隋唐故事都是從哪兒開始講起？在中國歷史上有一個特殊的縣城，這個縣城成為所有歷史學家感興趣的地方，在內(nèi)蒙古呼和浩特往北兩百里左右有個小縣城叫做武川，這個武川縣城是中國歷史上最傳奇的一個地方，因為這一個縣城產(chǎn)過七個皇帝，隋文帝楊堅，隋煬帝楊廣，唐高祖李淵，唐太宗李世民，還有北周的三個皇帝，這七個人全這一小縣城里出來的，而且據(jù)說全是縣城東北角一個大院里邊出來的，搞玄學的人都說這個大院半夜冒紫光，我們在隋煬史歷史當中專門有一個研究領域叫做“武川軍人集團對中國歷史文化傳承的影響”，其實隋煬帝楊廣跟唐太宗李世民他們都是親戚，都是一大家族家族里邊都血緣關系，那我們先講隋文帝楊堅他爹，這個人叫楊忠，用我們現(xiàn)在話說是內(nèi)蒙古軍分區(qū)獨立團團長，楊忠到山東來娶媳婦，從山東泰安娶的媳婦，隋文帝楊堅出世，剛講到楊堅出世，第三集那天下大雪，我講了一身汗出來，導演出來說，趙老師，領導又說了，我就感到就一股涼氣又冒出來了，我說領導說什么？導演說領導說講的這么好的老師為什么不講《三國》？百家講壇準備歷程挺坎坷，報的是水滸，錄的是楊家將，拍的是隋唐，播的是三國，上完這個節(jié)目我就理解了互聯(lián)網(wǎng)上一句話：不想當裁縫的廚子不算好司機。說完這個是想提醒大家一件事，就是：人生抓機遇，都是在你沒有準備的時候，在你不擅長的領域才能抓住機遇的，等你有準備的時候，等你練擅長的時候，機遇就已經(jīng)光了，就已經(jīng)沒了，我們每個人都要做好這個準備，在自己沒有準備的時候，在自己不擅長的領域能夠把機遇抓住，機遇都在不成熟的時候出現(xiàn)的，等成熟了就不再出現(xiàn)了，所以大家看看身邊真正成功者都是在大家都不成熟，他也不成熟的時候，他就把機遇抓住了，你像我以前也不是研究《三國》的，我起家就是講《水滸》，后來研究《西游記》，通知我講《三國》只有一個半月的準備時間，我的文稿要達到全國前三的水平，而現(xiàn)場要能保證直播才行，而且很多歷史的細節(jié)，比如曹操征張秀，那條河叫淯水，淯是哪個淯呢？就是三點水加一個教育的育，所有的細節(jié)你都得去研究，去考證，諸葛亮是山東省臨沂市沂南縣人，生于公元181年，卒于公元234年，活了54歲，本來姓葛不姓諸葛，因為是諸城的人到了沂南，加一個諸城的諸在前邊，所以叫諸葛，是這個意思。那這些哪來呢？你得翻書啊，所以時間條件特別不成熟，但是時間緊辦大事，越是緊急事越好。
10、“認同”管理。
在研究三國的過程中呢，有一系列的管理問題引起了我的注意，就是很多人講三國就是講段子嘛，講關系，講謀略，但是大家用文略或用組織行為學的觀點來看三國，有些規(guī)律就浮出水面了，給大家講三國里邊三個值得我們思考的人生規(guī)律?！度龂萘x》里邊有很多故事都是假的，演義是小說，《三國志》里邊才是歷史，三國演義里邊假故事最多的兩個人，一個是諸葛亮，一個是關羽，大家耳熟能詳?shù)暮芏喙适露际羌俚模热缃钖|風沒有，草船借箭沒有，舌戰(zhàn)群雄，空城計也沒發(fā)生過，這些上邊沒有啊，都是羅貫中編的，另外再講關羽，三英戰(zhàn)呂布，三英就沒跟呂布見過面，三英是來打醬油的，呂布戰(zhàn)的是孫堅，溫酒斬華雄，確實是斬的華雄，不是關羽斬的，也是孫堅斬的，直到現(xiàn)在孫堅在墳里邊還哭呢，張冠李戴，這過五關斬六將，既沒有五關也不存在六將。看完《三國》就明白了，有一個基本的規(guī)律，當我們?nèi)鄙僖粋€榜樣人物的時候，就找一個死人給他編點故事來教育群眾，這是不對的，不過呢，三國里邊有很多事情確實值得我們研究，比如我們就講關羽這個過五關斬六將，當時，關羽跟了曹操，曹操認為，劉備能給你的我都能給你，劉備不能給你的我也能給你，人心都是肉長的，我就不信你不跟我，所以曹操真的下的去狠，上馬一錠金，下馬一錠銀，用我們現(xiàn)代語言理解：早上上班劃卡，劃完了給十萬，晚上下班按個指紋給五萬，光考勤就給十五萬。而且呢，曹操對關羽恭敬有加，關羽上馬曹操扶，關羽走的時候，曹操站著看著，曹操想，我對你這么好，你一定會跟我，沒想到關羽還是走了，曹操特別感慨，我對云長這么好，他怎么就不留下來呢？他為什么要投靠劉備呢？他跟劉備有什么特殊的關系？ “英雄之心不可得”，這句話怎么理解，這句話其實特別深刻，這句話告訴我們，管普通員工跟管骨干員工方式是不一樣的，我們要有兩種員工管理方式，一個是普通員工管理，一個是骨干員工管理，他的不一樣在哪呢？我用四個字給大家概括這個方式不一樣，普通員工的管理模式叫“交換”，“給多多干，給少少干，給了就干，不給不干”，至于干什么跟我沒關系，讓我干我就干，這叫“交換”。骨干員工呢？骨干員工的管理模式叫“認同”，這個“認同”當中包含三個認同，第一個是“事業(yè)認同”，你干的這個事業(yè)，是有意義的事業(yè)，是光榮的事業(yè)；第二個是“職位認同”，你給我安排這個職位是我擅長的，是我喜歡的；第三“感情認同”，領導對我的感情也到位了。這是三個認同，而這三個認同當中的“事業(yè)認同”是最大的。他們的位置是這樣的，曹操以為我對關云長有感情了，我給關云長想要的東西了，關云長就跟我干了，劉備不這么想，劉備想的是，我要讓云長認同這事業(yè)，認同這職位，所以，關羽寧肯跟劉備也不跟曹操，這叫認同不到位，導致骨干流失。曹操的思路在這點上是不對的，所以，劉備做“認同”比曹操做得好，所以你看，桃園三結義的時候，雙方有一段詞，劉備這段詞說：念我等兄弟三人雖為異姓愿結同心，上報國家下安黎庶，不求同年同月同日生，但求同年同月同日死。這么一說，說的眼淚都下來了，并且生死復命。在這段詞里邊：上報國家下安黎庶，這叫“事業(yè)認同”； 然后，不求同年同月同日生，但求同年同月同日死，這叫“感情認同”。就是，不能用“交換”的眼光來看待骨干員工。
人有需求層次，有“溫飽”的需求，有“尊嚴”的需求，還有“自我實現(xiàn)”的需求。普通人就要溫飽，中層的人要尊嚴，高層的人要的是自我實現(xiàn)，三種人，第一種叫喝粥的人，在乎溫飽；第二種叫喝酒的人，在乎感情的溫度；第三種叫喝茶的人，在乎境界，在乎體驗。豬八戒仿佛是要喝粥的人，就是要溫飽，孫悟空仿佛要喝酒的人，要面子要尊重，唐三藏仿佛是要喝茶的人，他要境界要自我實現(xiàn)，對不同的人要分不同的牌，所以我們特別強調(diào)，沒有錢是不行的，只有錢是不夠的，對骨干員工我們真的要有理想信念價值觀的教育，這是離不開的。由于曹操沒有做“認同”這個管理，他只做了“交換”這個管理，所以他就留不住關羽，那你說他為什么留得住張瑤那些人，那些人是骨干，他們需要什么，為什么曹操能留住他們？是因為，關羽在認識曹操之前有人已經(jīng)用了高級模式教育了，這個規(guī)律就是，看過彩電的人，不會再看黑白電視了，可是沒看過彩電的人卻可以看黑白電視。所以這樣的道理就告訴我們，你要比你的前任更高明才行，否則你就管不了你的隊伍。同樣的管理方法，你的前任要比你低，你就管得挺好；你的前任要比你高，你就管不了。所以關羽過五關斬六將告訴我們一件事，要學會做“認同”，要理想信念的灌輸，這個東西是離不開的。那我們做一總結：把工作做到了制度層面叫技術，把工作做到了心靈層面叫藝術。中層干部要搞技術，領導班子要抓藝術。把工作做到這個層面，就基本上全了，這兩件事都要到位。
11、《三國演義》中諸葛亮揮淚斬馬謖的啟示。
三國演義當中的第二件事：揮淚斬馬謖。從哪講起呢？從一個游戲講起：不知道各位是不是喜歡下象棋，象棋是誰發(fā)明的呢？是舜發(fā)明的。舜耕于歷山，就是濟南的歷山，這個相雍容狡詐，正事咱們叫雍容，邪事咱們叫狡詐，所以為了開發(fā)他們的智慧呢，舜就發(fā)明了象棋。象棋到了韓信那個時候呢，被韓信給改造了，象棋中間叫楚河漢界，到了南宋年間，象棋增加了一個炮，所以象棋反映了中國軍事斗爭武器裝備的變化，以前只有車和卒，連馬都沒有，后來騎兵成為主戰(zhàn)斗力才有了馬。馬走日，什么意思？騎兵進攻得側翼，只有不懂軍事的人，才把騎兵派到正面，對著敵人的炮火一排一排往上沖，大家有機會看看成吉思汗那十幾萬騎兵的斜刀陣，都是斜著從側翼進攻，所以馬走日，騎兵要側翼攻擊。卒一次只能走一步，卒相當于什么？基層一線的員工，所以卒一次走一步告訴我們：一線步子不可邁的太大，邁的太大容易失控。老將在九宮里不出九宮格，這說明什么？說明司令員一般不離開指揮部。象棋里邊最神奇的是“士”。專門給大家講講“士”的問題。就是團隊中的專家學者的問題，高級知識分子的問題，我們現(xiàn)在的團隊中高級知識分子、專家學者越來越多，中國的象棋給“士”定了三個規(guī)則，第一個規(guī)則“士不出九宮”，什么意思？參謀助手搞謀劃的人不到一線搞執(zhí)行。執(zhí)行的是另外一撥人；第二個規(guī)則“跳馬出卒，拱卒歪將”，士叫“支士”，參謀助手只能支招不能拍板，如果又支招又拍板叫大全旁握，權界在外，禍亂始生；第三個規(guī)則“士走對角線”，出主意的參謀助手不露正臉，這叫幕后策劃。我們高層的謀劃過程是不能向員工公開的，真正出主意的參謀助手是不要讓他露正臉的，所以叫幕后策劃，策劃完了領導當眾來表態(tài)，策劃的過程不能讓員工知道。給“士”設的這三個規(guī)則，代表了中國古人對領導班子里邊發(fā)揮參謀助手作用的高級知識份子一個深刻的理解。為什么出主意的人就不能到一線去搞執(zhí)行？大家看馬謖，馬謖是諸葛亮的參軍，高級參謀助手，諸葛亮就讓他到一線搞執(zhí)行，而且讓他自己拍板決策，拿士當卒用，結果馬謖大敗。所以諸葛亮是用象棋規(guī)則來看士，錯把士當卒用，最后戰(zhàn)役崩潰。
普通人叫常識思維，常識思維建立在95%的正常情況下，專家思維叫極端思維，極端思維建立在5%的特定基礎上，搞實際工作的需要常識思維，搞輿論研究的需要極端思維。這是思維模式的問題。人成長的過程有可能是知識增加智慧減少的過程。智慧的本質是什么？在常識真理面前毫不猶豫，這叫基本智慧。所以諸葛亮對馬謖這件事情，馬謖就是一個有極端思維的理論專家，諸葛亮沒經(jīng)過訓練，沒經(jīng)過調(diào)整，直接讓他到一線搞執(zhí)行，由于思維模式?jīng)]有轉換，導致了災難發(fā)生。前提是，第一，做輿論研究，第二，要到一線去的話，你給他個掛職，先讓他到基層先摔打摔打。中國的博士，小學一年級到高中三年級是12年，大學4年，碩士3年，博士4年，共23年。7歲上學每次都通過，高質量通過，最后博士研究生畢業(yè)的時候正好三十周歲。他連世界什么樣還沒見過。所以告訴大家，很多高級知識分子，每天睜開眼睛都是他夢的開始，很多搞理論的人，他們的實際經(jīng)歷是欠缺的，是蒼白的。毛主席的話說的特別對，中國的知識分子一定要走跟工農(nóng)兵結合的路。高級知識分子的軟肋就是極端思維，如果不經(jīng)過常識訓練、磨練，他就容易做很多極端錯誤的事情。理論水平越高的人往往管理上越難。或許我們今天講的很多管理規(guī)律一輩子都用不上，或許小時候我們講的三個基本原則是我們成功的關鍵。有一本最著名的書叫《當和尚遇到鉆石》，是一個和尚寫的，美國人到印度去尋佛，然后還俗做公司賣鉆石，他發(fā)現(xiàn)佛法中的一些基本原則就來經(jīng)營公司一樣可以成功。沒學過工商管理，做到了世界前幾名。結果他發(fā)現(xiàn)，人們都是用最基本最重要的常識來最后成功的，守得住常識才是根本。這是在諸葛亮揮淚斬馬謖中的一個前提條件，理論水平高的人是有這個軟肋的。馬謖把城丟了，諸葛亮決定揮淚斬馬謖，《資治通鑒》上邊有這一個記載，當時諸葛亮哭的叫涕泗滂礴，孔明先生奔五十的人了，大老爺們哭的滿臉都是液體，有人說了，你這么哭，就別殺不就得了？那不行，軍法無情必須得殺，那你狠心必須得殺，你又哭，殺也是真殺，哭也是真哭，這個規(guī)律叫做：掉著眼淚殺人，用溫柔的手段做冷酷的事情。這是一個情商高的管理者的基本方法。下狠手卻要掉眼淚，我們很多領導對待員工拍桌子瞪眼，第二天開除了，你以為別人說你有理有據(jù)呀？說你鐵面無私呀？別人說的是領導的脾氣原來是這樣的，平時看著挺溫和的，這是性格扭曲，這不是家庭生活不幸福吧？所以我們不處理，權威性不上升，如果我們下狠手，親和力就下降了，那我們怎么辦呢？諸葛亮給我們的方法就是用溫柔的手段做冷酷的事情。你動了感情，首先跟他的關系留有余地，另外給周圍的人做個榜樣，我不是鐵石心腸，我是富有感情的人，所以，越是下狠手就越是要動感情。如果我們想饒過他，你倒是可以罵兩句踢幾腳，這叫用冷酷的手段做溫柔的事情，你想饒過一個人的時候就踹他兩腳罵他兩句。這是諸葛亮給我們展示的一個策略，所以在揮淚斬馬謖方面有一錯誤，錯誤用馬謖，有一對的，掉眼淚殺，殺對了。這是在三國里邊給大家講的第二個例子。
12、中國傳統(tǒng)文化：把中國人變成君子。
孔明先生最后英年早逝，死在岐山北麓渭水南岸的一個地方叫五丈原，公元234年深秋時節(jié)，剛過中秋節(jié)，病死了?？酌飨壬R死之前，他做了兩件事，人之將死其言也善，鳥之將死其鳴也哀。第一件事：拿出筆在病榻上顫顫巍巍給自己年幼的小兒子寫了一封信，這封信在中國歷史上被稱為《誡子書》，開篇說：夫君子之行，靜以修身，儉以養(yǎng)德。非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠，夫學須靜也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。在《誡子書》里邊，諸葛亮強調(diào)，中國文化最大的成就在于把一個中國人教育成君子。中國傳統(tǒng)文化想達到什么目的?就是把中國人變成君子。各位看一下，為什么我們的天也不藍了，水也不清了，食物中也有添加劑了，路上倒一個老人我們都不敢扶了。為什么？就因為我們這個年代君子太少了。所以諸葛亮告訴自己的兒子，人生最大的成功是把自己培養(yǎng)成君子。作為一個君子最重要的兩條，第一是靜，情緒穩(wěn)定；第二是儉，生活簡樸。一切的優(yōu)點一切的優(yōu)勢一切的修養(yǎng)都是從這兩個字中來的，一旦失去了靜，失去了儉，一個人就會失去一切。這個事是個普通人就能理解，一旦到了一個榮華富貴的位置，位高權重呼風喚雨，他就特別容易丟掉這兩個字。所以各位，中國古人裝尸體的容器叫什么？棺材。什么叫棺材，升官又發(fā)財，就離這事不遠了。曾子之死，《論語》上記載，曾子之死前，把弟子們都叫進來，告訴弟子們：把我的手抬起來，把我的腳抬起來，說：作為一個成功人士，我每天的生活原則是如臨深淵、如履薄冰，我每天都加著小心，時刻管住自己的脾氣，管住自己的行為，今天我的生命要結束了，我終于可以活的不用這么糾結了，我終于可以放松而去了，可是孩子們呀，你們還要在這人生路上往前走，一定要記住管得住自己，說完，閉上眼睛就走了。我想告訴大家，中國古人說：貧賤成人，富貴殺人。我們身上所有的優(yōu)點都是在艱難痛苦的時候磨練出來的，我們身上所有的臭毛病都是在榮華富貴里邊養(yǎng)出來的，因此當你有一天位高權重的時候，當你有一天真的能夠呼風喚雨的時候，我們一定要讓自己的生活不離這個“儉”字，不離這個“靜”字，這個特別的重要。一個人一旦閃光了，別人就不教育你了，我們就得自己教育自己?！墩]子書》里邊包含著中國古人的成功哲學，那么諸葛亮給他兒子寫的這封信本身含有一個信號，曹操臨死前最后一件事給兒子寫封信，劉備臨死前最后一件事給兒子寫封信，諸葛亮臨死前最后一件事給兒子寫了一封信，這件事說明中國古人特別重視子女教育，一個人這一輩子干什么事都成功，只要有一件事沒干成，死的時候就閉不上眼，這件事就是子女教育。同理，一個人這一輩子干什么事都失敗，只有一件事干成了，死的時候就閉的上眼，這件事情也是子女教育。所以我們把子女教育定義一個名字叫“閉眼工程”。一個女人過了35歲，一個男人過了40歲，要把戰(zhàn)略重點轉移到“閉眼工程”上來，這叫事業(yè)的未來。所以諸葛亮教育兒子就說明中國古人很重視家庭教育，家庭教育，父親的角色是不可替代的。我們給父親的教育定義為三個規(guī)則，第一叫講規(guī)則，權利是一輛車，規(guī)則是交通標志紅綠燈，如果一輛車不遵守交通規(guī)則他自己就會翻車，所以人得講規(guī)則，這個規(guī)則得遵守好，我們現(xiàn)在很多父親就是只講吃只講喝，只講寶貝你冷不冷你熱不熱，第二叫講好壞，價值觀是跟父親學的，劉備的問題就在于他沒有對自己的兒子進行價值觀教育、科學發(fā)展觀教育，孩子們的教育從此就垮了，所以異性家長是孩子感情的門檻，我們盡量把這門檻弄得高一點好一點；第三叫講故事。諸葛亮的第一封信告訴我們兩件事，第一件就是中國文化要培養(yǎng)君子，君子之行要從靜和儉上來；第二就告訴我們“閉眼工程”得搞好，搞不好不行。
13、諸葛亮給司馬懿寫信的啟示。
諸葛亮寫完這封信以后，第二封寫給誰？一個人臨死前惦記誰呢？一個是兒子，一個是競爭對手司馬懿，最后他給司馬懿寫了一封信，翻譯現(xiàn)代話就是：司馬大都督，你作為一個大將帶領二十萬中原健兒，能不能像個爺們一樣出來跟我打，現(xiàn)在你像一個老娘們一樣躲在屋里不出來，你還有臉沒臉呢？你要真不出來我就管你叫聲姐，姐你就睡吧。激將法，人生最痛快的事情就是拍案而起，但人生最后悔的事情一定也是拍案而起，一次痛快后悔半輩子，所以希望大家發(fā)脾氣的時候能忍一忍，過了30秒就沒事了，叫魔鬼30秒，發(fā)脾氣的時候把門關起來，一個人在那喘粗氣，過30秒就一點事就沒有了，別發(fā)脾氣，失控是不好的，看“怒”字怎么寫，上邊一個奴隸的“奴”，下邊一個“心”，心理成為奴隸，一旦發(fā)怒就容易做出出格的事。諸葛亮希望司馬懿發(fā)怒，失去理性，想在自己臨死前拉個墊背的，結果司馬懿不上當。司馬懿說激將法，咱們別理他，司馬懿把下屬叫來，問：丞相現(xiàn)在情況如何？我跟丞相只有國仇沒有私怨，我也很喜歡丞相，他也是我的偶像啊，自從今年春天開戰(zhàn)以來，我已經(jīng)大半年沒有丞相消息了，打電話不接，發(fā)短信不回，微博不寫，你給我講講丞相現(xiàn)在怎么樣？這下屬就犯了個基本錯誤，各位記住，如果你是一把手身邊的人，也就是秘書？秘是秘密的秘，書是書寫的書，秘書有兩個基本原則，第一：嘴脖子緊；第二：筆桿子硬。如果你嘴脖子不緊，筆桿子不硬，這種人是不能做秘書的，諸葛亮就忽略了身邊教育一把手的身體狀況、家庭狀況、個人行蹤這三條是對任何人都保密的，對副職都不能隨便說的，他自己能說，但你是不能說的。諸葛亮就沒有做好這個保密教育，這小伙子說：大都督你可說著了，我們丞相最近太讓人著急了，睡得很晚，起得很早，干的很多，吃得很少，一到晚上就熬夜，一到周末就加班，咔咔吐血呀，大夫說他命不長了。司馬懿重賞了這個小伙子，如果敵人獎勵了你，說明你做了傷害朋友的事，所以我們對身邊的人要加強保密教育，一把手三件事是不能說的：家庭狀況不能說，身體狀況不能說、個人行蹤不能說，這是對秘書司機的基本忌語。司馬懿就對周圍人說，甭打了，天天睡覺。后來諸葛亮英年早逝，死了。如果諸葛亮活73歲，中國歷史會被改寫了，諸葛亮沒活到，54歲就走了，你再看司馬懿，司馬懿絕對不是曹魏政權里邊能力最強、資源最棒、境界最高的，但司馬懿戰(zhàn)贏了，他是真?zhèn)€曹魏政權、高層干部里邊身體最好的，老頭熬死了競爭對手諸葛亮，熬死了第一代領導人曹操，第二代領導人曹丕和第三代領導人曹瑞，用咱們現(xiàn)在話說，熬死了政治局里邊除自己以外委員和候補委員，諸葛亮出山的時候27歲大權在握，正經(jīng)軍帥五十萬，劉備都交給他了；司馬懿出山的時候29歲，給曹操當秘書，端茶倒水，跑前跑后，晚上還給馬廄填飼料清馬糞，這秘書一干20年，沒有任何提拔的機會，諸葛亮都大權在握了，司馬懿還是一個副處級的秘書，每次曹營里搞接班，司馬懿就過來表態(tài)，說報告領導我有能力，我有熱情，我有經(jīng)驗，我有準備，讓我干吧？每次曹操都冷靜的說：邊上呆著去，走吧，司馬懿不糾結，不痛苦，不郁悶，一邊往外走一邊心里想，沒關系，你會死的，司馬懿的原則就是：你們加班吧，你們熬夜吧，你們拼身體吧，我在對面健身房等你們的“好消息”，后來“好消息”就一個接一個。健康管理是戰(zhàn)略管理，一把手有兩個隱蔽的管理環(huán)節(jié)：一個叫做家庭管理、子女教育；一個叫做健康管理。家庭管理不到位，后院起火，你干不了工作；健康管理，你要英年早逝，你就輸給對手。所以，戰(zhàn)略管理前提就是你得家庭穩(wěn)定、身體健康才行。沒有運動習慣、沒有養(yǎng)生習慣，就是做不了大事的跡象，人生就是這樣。有機會我們就頂?shù)匠镀鞄ьI隊伍縱橫天下，沒有機會怎么辦？沒有機會我們就辦張健身卡等著“好消息”。所以我們講諸葛亮的這兩封信呢，我們講三點，第一：中國文化要培養(yǎng)君子；第二，搞好閉眼工程；第三，不管怎么樣不要忽略健康。所以一把手沒有私事，私事就是公事，我們要以“公心”去處理自己的私事，私事搞的一團糟，工作指定受影響，所以在提拔干部的時候我們要看一看，這個人身體怎么樣，家庭關系怎么樣，私事是不是搞得一團糟，搞得一團糟的人就別隨便提拔了，提拔了他就把個人的煩惱變成了單位的煩惱。
諸葛亮的管理模式，諸葛亮怎么死的？累死的。諸葛亮的工作細到手下人犯錯誤打十下屁股，諸葛亮去一下一下的數(shù)，二十萬人哪，你專心工作到這么細，你還不累死，諸葛亮累死于工作太細，過勞死。當提出這個觀點時，有人就說：細節(jié)決定成敗。當領導就要抓細節(jié)，不抓細節(jié)能抓住成功嗎？能決定成敗嗎？所以，諸葛亮的問題不是太細，而是那么細卻不注意身體。第二個觀點就是：戰(zhàn)略。領導不能眉毛胡子一把抓，得有粗有細。當領導工作要不要細？細到什么程度？細節(jié)決定成敗。這句話缺個動詞，細節(jié)的篩選決定成敗。任何一個工作都有海量的細節(jié)，當領導的要授權給下屬，我們只要抓一兩個關鍵點就可以了。所以我們講，高明的人是會篩選的，輕輕松松把這件事完成了，糊涂的人是不篩選的人，眉毛胡子一把抓，嘔心瀝血，事還沒成，自己累死了，所以希望大家能做一個會篩選的人。員工是畫龍的，領導負責點睛。所以諸葛亮沒有篩選，什么事情都自己抓，所以把自己給累死了。
最后一個問題：教育問題。問題是“錘”，智慧是“鼓，錘子敲鼓，聲音才能出來，”高明的領導不是會找答案的，是會問問題的。諸葛亮自幼父母雙亡，七八歲的時候帶著兩個弟弟一個姐姐，流落湖北荊州地區(qū)，叫天天不應，叫地地不靈，艱難度日。在歷史的傳播過程中，有很多細節(jié)被忽略了，有很多故事被美化了，我們今天看到的是一個被加工過的歷史，要知千年事，只需看今朝。我們要用不變的東西去抓住那些變的東西。諸葛亮的孤兒經(jīng)歷給他的身心性格造成了深深的性格烙印，有強烈的控制欲，有強烈的不安感，回到前線聽戰(zhàn)鼓聲就睡著了，領導的性格跟單位的風格，領袖的性格就是民族的命運，我們選一個什么性格的大領導，就能決定我們這一代人過什么樣的生活。選干部也是一樣，不選性格極端的人當領導干部，性格極端的人就算優(yōu)點再多，只能當副手。我們盡量選性格中和、能力綜合這樣的人。
天下大事必做于細，人生就像一個十字繡，圖案非常壯麗、波瀾壯闊，但基本動作特別簡單。只要我們每天把簡單的基本的工作做到位，波瀾壯闊基本就實現(xiàn)了，希望大家都能安度當下，善待眼前人，做好眼前事，從小事出發(fā)，一點一點積累，就能成功。什么叫素質？在小事上的基本習慣就叫素質；什么叫能力？把小事做比人強就加能力；什么叫成長？在小事上進行自我訓練就叫成長。 |
